Chúng tôi ghi lại thông tin bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng như khi bạn truy...
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi lưu tên, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn – MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Mỗi lần bạn nạp tiền hay rút tiền, hệ thống ghi lại mã giao dịch, số tiền và dấu thời gian để đối chiếu sổ sách. Chúng tôi cũng thu thập địa chỉ IP, loại
thiết bị và thời điểm truy cập lobby nhằm phát hiện hoạt động bất thường. Cookie được đặt trên trình duyệt để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ của bạn. Nếu bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, nội dung cuộc trò chuyện sẽ được lưu trong hệ thống ticket để
đảm bảo tính liên tục. Mọi dữ liệu này chỉ được xử lý nơi pháp luật địa phương cho phép và theo các nguyên tắc bảo mật mà chúng tôi cam kết trong trang này.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn muốn yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc, và chúng tôi sẽ gửi xác nhận qua email hoặc tin nhắn bạn đã cung cấp khi đăng ký.
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần xử lý. Chúng tôi sẽ trả lời trong hai ngày làm việc, yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi tiến hành bất kỳ thay đổi dữ liệu nào.
Nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình lobby, chọn chủ đề Bảo Mật Dữ Liệu và mô tả vấn đề. Chuyên viên sẽ mở ticket nội bộ và hướng dẫn bạn các bước xác thực để bảo vệ thông tin tài khoản.
Gọi đường dây nóng được hiển thị trong phần Cài Đặt Tài Khoản, hoạt động từ chín giờ sáng đến chín giờ tối giờ Việt Nam. Nhân viên sẽ ghi lại yêu cầu và gửi mã xác nhận qua SMS trước khi thực hiện thay đổi.
Chúng tôi công khai quy trình xử lý dữ liệu từ lúc bạn nhập form đăng ký cho đến khi tài khoản bị đóng hoặc xóa theo yêu cầu. Tất cả nhân...
Thông tin thanh toán – số ví MoMo, ZaloPay hay VNPay – được mã hóa bằng giao thức TLS mỗi khi bạn gửi lệnh nạp hoặc rút. Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ cũng được mã hóa ở trạng thái nghỉ để ngăn truy cập trái phép.
Chỉ nhóm kỹ thuật và bộ phận tuân thủ mới có quyền xem log giao dịch đầy đủ. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy ba ký tự cuối số điện thoại và địa chỉ email đã che khi tra cứu ticket của bạn.
Mọi hành động đăng nhập, thay đổi mật khẩu hay yêu cầu rút tiền đều được ghi lại kèm địa chỉ IP và thiết bị. Bạn có thể xem lịch sử này trong phần Bảo Mật Tài Khoản để phát hiện đăng nhập lạ.
Gửi yêu cầu qua email bảo mật và chúng tôi sẽ xuất file JSON chứa toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và log đăng nhập trong vòng bảy ngày làm việc. File được bảo vệ bằng mật khẩu gửi riêng qua SMS.
Bạn có thể cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào trong Cài Đặt. Nếu muốn xóa tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi sẽ lưu trữ dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu pháp lý rồi xóa hoàn toàn sau chín mươi ngày.
Khi có cập nhật quan trọng về cách thức thu thập hay chia sẻ dữ liệu, chúng tôi gửi email thông báo kèm liên kết đến phiên bản mới của trang này. Bạn có mười bốn ngày để xem xét trước khi chính sách có hiệu lực.
Chúng tôi áp dụng cùng một bộ nguyên tắc bảo mật trên tất cả trang pháp lý – Điều Khoản Dịch Vụ, Chính Sách Cookie và trang này – để bạn không...
Chính Sách Bảo Mật liệt kê đầy đủ loại dữ liệu – email, số điện thoại, phương thức thanh toán, IP và cookie – trong khi Điều Khoản Dịch Vụ chỉ nêu nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác của bạn. Chính Sách Cookie tập trung vào công nghệ tracking cụ thể và thời gian lưu giữ từng loại cookie.
Trang này giải thích chúng tôi dùng dữ liệu để xác minh giao dịch, phát hiện gian lận và cá nhân hóa giao diện. Điều Khoản Dịch Vụ nhấn mạnh quyền sử dụng thông tin để tuân thủ pháp luật và giải quyết tranh chấp, còn Chính Sách Cookie mô tả mục đích phân tích lưu lượng truy cập.
Chính Sách Bảo Mật nêu rõ chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn yêu cầu giao dịch. Điều Khoản Dịch Vụ quy định trường hợp có lệnh tòa án hoặc yêu cầu cơ quan chức năng, chúng tôi phải cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý.
Trang này hướng dẫn chi tiết cách gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email và live chat. Điều Khoản Dịch Vụ không đi sâu vào quy trình mà chỉ xác nhận bạn có quyền yêu cầu, còn Chính Sách Cookie cho phép bạn tắt cookie không bắt buộc qua cài đặt trình duyệt.
Chính Sách Bảo Mật quy định dữ liệu cá nhân được giữ cho đến khi bạn đóng tài khoản cộng thêm chín mươi ngày để hoàn tất nghĩa vụ pháp lý. Chính Sách Cookie ghi rõ cookie phiên bị xóa ngay khi đóng trình duyệt, trong khi cookie phân tích tồn tại ba mươi ngày.
Mọi thay đổi quan trọng về xử lý dữ liệu sẽ được thông báo qua email mười bốn ngày trước. Điều Khoản Dịch Vụ cho phép chúng tôi cập nhật điều khoản mà không cần thông báo trước nếu thay đổi chỉ mang tính kỹ thuật, không ảnh hưởng quyền lợi của bạn.
Chính Sách Bảo Mật hướng dẫn liên hệ bộ phận bảo mật để khiếu nại về việc xử lý dữ liệu sai mục đích. Điều Khoản Dịch Vụ nêu quy trình trọng tài chính thức cho tranh chấp liên quan đến tài khoản, tiền thắng hay vi phạm điều khoản sử dụng nền tảng.
Cấu trúc bảo mật của chúng tôi được xây dựng xung quanh ba trụ cột: mã hóa dữ liệu từ lúc nhập form, kiểm soát truy cập nội...